Asistenční služby jsou klíčovou součástí pojištění vozidel, která může výrazně ovlivnit vaši spokojenost se službou jako takovou. Často si jejich důležitost uvědomíme až ve chvíli, kdy se ocitneme v nesnázích – například při poruše nebo nehodě.

Proč jsou asistenční služby důležité?

Když se vaše vozidlo stane nepojízdným, ať už kvůli technické závadě nebo dopravní nehodě, asistenční služby vám mohou poskytnout rychlou a efektivní pomoc. Tyto služby zahrnují například:

-Odtah vozidla: Pokud je vaše vozidlo nepojízdné, asistenční služba zajistí jeho odtah do nejbližšího servisu nebo na místo, které si zvolíte.

-Oprava na místě: V některých případech může mechanik provést drobné opravy přímo na místě, což vám ušetří čas a starosti.

-Náhradní doprava: Pokud je oprava vozidla časově náročná, asistenční služba vám může zajistit náhradní dopravu, abyste mohli pokračovat ve své cestě.

-Ubytování: V případě, že oprava vozidla trvá déle, může vám být poskytnuto ubytování na jednu, nebo více nocí.

Kvalita pojištění se pozná v krizových situacích

Kvalitu pojištění poznáte až ve chvíli, kdy ho skutečně potřebujete. Asistenční služby vám mohou poskytnout klid a jistotu, že v případě problémů nezůstanete bez pomoci. Proto je důležité při výběru pojištění vozidel zohlednit nejen cenu, ale také rozsah a kvalitu asistenčních služeb, které jsou součástí pojištění.

Podle čeho vybírat vhodný rozsah asistenčních služeb

Řekli jsme si, že cena není vhodným parametrem, podle kterého bychom se měli při volbě pojistného produktu rozhodovat. Je důležité pečlivě zvážit, jaké služby jsou v rámci daného balíčku asistenčních služeb nabízeny a jak mohou ovlivnit vaši spokojenost a bezpečnost na cestách.

Zde je několik faktorů, které ke správné volbě pomohou:

-Rozsah služeb – v některých základních balíčcích je zahrnut pouze odtah při nehodě, nikoliv při poruše a mohou zde chybět i některé další služby, jako např. náhradní vozidlo apod. Jaké služby jsou zahrnuty v jednotlivých balíčcích si tedy vždy pečlivě zkontrolujte.

-Geografická platnost – ujistěte se, že asistence je platná tam, kam jezdíte, některé balíčky mohou nabízet pomoc pouze v rámci ČR, zatímco jiné zahrnují i pomoc v zahraničí.

-Limity a podmínky – každý balíček má různé limity na jednotlivé služby, jako je např. maximální vzdálenost odtahu nebo počet dnů, po které můžete využívat náhradní vozidlo. Cestujete-li do zahraničí, balíček s bezlimitním odtahem pro vás může být tou správnou volbou.

Příklad z praxe se šťastným koncem

Klient chtěl odvézt sebe a svou rodinu v neděli odpoledne ze Šumavy, ale bohužel nenastartoval. Jeho obytný vůz vykazoval poruchu. V rámci pojištění tohoto vozidla měl sjednaný nejvyšší balíček asistenčních služeb. Kontaktoval asistenční službu a ta zařídila odtah vozidla na svoje parkoviště v dané lokalitě a v pondělí ráno následně do nejbližšího servisu. Servis rozhodl, že vůz není opravitelný do 24h (v případě této pojišťovny bylo právě 24 hodin rozhodnou lhůtou, zda je možné klientovi nabídnout odtah vozidla na jím stanovenou adresu a pozor i tato lhůta se může v rámci jednotlivých pojišťoven výrazně lišit).

Cena odtahu byla v tomto konkrétním případě 18 000 Kč (náklady se počítají za cestu odtahové služby tam i zpět). Klient se svou rodinou využil jedné z možností, které asistenční služby nabízí pro přepravu osob (náhradní vozidlo na určitý počet dnů, využití hromadné dopravy – ta může být i letecká nebo využití služeb taxi či smluvní dopravy) a to smluvní dopravy až domů. Trasa Železná Ruda – Praha celkem 8 000 Kč, limit pro tento druh dopravy byl v balíčku 6 000 Kč a 2 000 Kč zaplatil ze své kapsy. Dostal se tak tedy s rodinou a kompletní lyžařskou výbavou domů ještě v neděli večer.

Pro porovnání, limitem odtahu v základním balíčku asistenčních služeb (bez příplatku) u pojistného produktu, který měl klient uzavřen, je 2 000 Kč. Jen samotný úkon vyložení a naložení vozu stojí 800 Kč a z limitu tedy zbude rezerva tak na 10-20 km. Nadstandardní asistenční služby stály našeho klienta ročně o 860 Kč více v porovnání se základním balíčkem. Ten se tedy vyplatí pouze tehdy, využíváte-li svůj vůz pouze na pojížďky po městě a to ještě nepříliš velkém.

Je zřejmé, že i u zdánlivě jednoduchého produktu jako je povinné ručení je velmi vhodné konzultovat své potřeby s odborníkem. Finanční poradce vám pomůže se v problematice zorientovat, zvolit ten správný produkt a nastavit jej dle vašich potřeb.